Livechat

Kalau berbicara tentang Chatbot, kebanyakan orang membayangkan chatbot yang sepenuhnya otomatis - secara otomatis menjawab pertanyaan dan merespons dengan cerdas sebelum pekerjaan manual manusia. Dan tentu saja, itu adalah bagian besar dari chatbots dan Messenger Marketing yang ingin dicapai semua orang.

Namun ternyata, chatbots tidak bisa menjawab semua pertanyaan secara otomatis. Jika menghadapi beberapa pertanyaan pribadi saat menjual, pastikan Anda harus menjawab secara manual. Dan mungkin Anda melakukan obrolan manual menggunakan fitur "Livechat" di Halaman Facebook Anda, yang terlihat seperti ini:

Masalahnya adalah memproses pesan Anda di dalam Facebook dengan interface yang cukup rumit - Terutama ketika Anda harus mengelola puluhan atau ratusan percakapan yang terjadi secara bersamaan.

Oleh karena itu kami membuat fitur Live Chat yang dapat Anda akses pada menu di sebelah kiri menu navigasi:

Obrolan Langsung pada dasarnya ialah percakapan antara Anda dan pelanggan Anda secara real time. Untuk lebih nyaman, Anda dapat langsung menambahkan/menghapus tag dan mengurutkan pelanggan Anda di "Live Chat".