BotCake
Search…
BotCake
Vietnamese
Giới thiệu
Giải thích thuật ngữ
Kết nối Botcake lần đầu sử dụng
Tích hợp Zalo OA
Tích hợp Instagram
Tích hợp WhatsApp
Các chức năng chính
Cấu hình chung
Bảng điều khiển
Khách hàng
Livechat
Công cụ Bình luận
Gửi tin nhắn
Luồng tin nhắn
Công cụ
Automation
Câu hỏi thường gặp
Menu chính
Tin nhắn mở đầu
Tin nhắn mặc định
Từ khoá
Kịch bản chăm sóc
Quy luật
Thiết lập tin nhắn
Các thành phần trong trang thiết lập tin nhắn
Hướng dẫn lấy URL Facebook
Cấu hình
Dynamic Block Docs
Thẻ khách hàng
Danh mục sản phẩm
Custom Field
Chủ đề OTN
Notification Messages (Tin nhắn thông báo)
Tích hợp
Quản trị viên và lịch sử lỗi
Nâng cao
Các mã lỗi thường gặp khi sử dụng Chatbot
Upsell không vi phạm chính sách của Facebook
Usecase chăm sóc lại khách hàng cũ miễn phí
Changelog
API Reference
Powered By GitBook
Câu hỏi thường gặp
"Câu hỏi thường gặp" giúp Fanpage của bạn dễ dàng hơn trong việc bắt đầu 1 cuộc trò chuyện với khách hàng bằng việc đưa ra những câu hỏi thường gặp hoặc gợi ý một số chủ đề mà họ quan tâm.
Danh sách các câu hỏi khi khách hàng click vào bài viết sẽ tự động hiện ra ở Messenger thay cho nút bắt đầu.Để cài đặt "Câu hỏi thường gặp" bạn vào mục "Automation" -> "Câu hỏi thường gặp":
Cách thức hoạt động như sau: Khi khách hàng bấm vào một ảnh hay bài viết trên Fanpage của bạn, Messenger sẽ tự động gửi các câu hỏi bạn đã cài đặt trước ở Botcake. Bằng cách bấm vào những câu hỏi đó, bot sẽ tự động trả lời theo mẫu bạn đã soạn trước.
Để cài đặt mẫu câu hỏi. Bấm "Nhập câu hỏi"
Bảng cài đặt sẽ hiện ra. Bạn điền mẫu câu hỏi, sau đó chọn tin nhắn trả lời cho câu hỏi đó.
Previous
Facebook Ads JSON
Next - Automation
Menu chính
Last modified 2yr ago
Copy link