Câu hỏi thường gặp

"Câu hỏi thường gặp" giúp Fanpage của bạn dễ dàng hơn trong việc bắt đầu 1 cuộc trò chuyện với khách hàng bằng việc đưa ra những câu hỏi thường gặp hoặc gợi ý một số chủ đề mà họ quan tâm.

Danh sách các câu hỏi khi khách hàng click vào bài viết sẽ tự động hiện ra ở Messenger thay cho nút bắt đầu.Để cài đặt "Câu hỏi thường gặp" bạn vào mục "Automation" -> "Câu hỏi thường gặp":

Cách thức hoạt động như sau: Khi khách hàng bấm vào một ảnh hay bài viết trên Fanpage của bạn, Messenger sẽ tự động gửi các câu hỏi bạn đã cài đặt trước ở Botcake. Bằng cách bấm vào những câu hỏi đó, bot sẽ tự động trả lời theo mẫu bạn đã soạn trước.

Để cài đặt mẫu câu hỏi. Bấm "Nhập câu hỏi"

Bảng cài đặt sẽ hiện ra. Bạn điền mẫu câu hỏi, sau đó chọn tin nhắn trả lời cho câu hỏi đó.