LogoLogo
Vietnamese
Vietnamese
  • Giới thiệu
  • Giải thích thuật ngữ
  • Kết nối Botcake lần đầu sử dụng
  • Tích hợp Zalo OA
  • Tích hợp Instagram
  • Google Site Search
  • Tích hợp Google API
  • Tích hợp WhatsApp
  • Các chức năng chính
    • Ecommerce
    • Cấu hình chung
    • Bảng điều khiển
    • Khách hàng
    • Livechat
    • Công cụ Bình luận
    • Gửi tin nhắn
    • Luồng tin nhắn
    • Công cụ
      • QR Code
      • Customer Chat
      • Messenger Ref URL
      • Facebook Ads JSON
  • Automation
    • Câu hỏi thường gặp
    • Menu chính
    • Tin nhắn mở đầu
    • Tin nhắn mặc định
    • Từ khoá
    • Kịch bản chăm sóc
    • Quy luật
  • Thiết lập tin nhắn
    • Các thành phần trong trang thiết lập tin nhắn
    • Hướng dẫn lấy URL Facebook
    • Hướng dẫn import và phát Coupon code
  • Cấu hình
    • Dynamic Block Docs
    • Thẻ khách hàng
    • Danh mục sản phẩm
    • Custom Field
    • Chủ đề OTN
    • Marketing Messages(MM) - Tin nhắn Marketing
    • Vòng quay may mắn
    • Tích hợp ChatGPT
    • Quản trị viên và lịch sử lỗi
  • Nâng cao
    • Hướng dẫn thiết lập luồng tự động lên đơn tại POS với Botcake
    • Các mã lỗi thường gặp khi sử dụng Chatbot
    • Upsell không vi phạm chính sách của Facebook
    • Usecase chăm sóc lại khách hàng cũ miễn phí
    • Changelog
      • Giao thức chuyển giao
  • API Reference
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Automation

Câu hỏi thường gặp

PreviousFacebook Ads JSONNextMenu chính

Last updated 1 year ago

Was this helpful?

"Câu hỏi thường gặp" giúp Page của anh/chị dễ dàng bắt đầu 1 cuộc trò chuyện với khách hàng bằng việc đưa ra những câu hỏi thường gặp hoặc gợi ý một số chủ đề mà khách hàng quan tâm.

Cách thức hoạt động: Khi khách hàng bấm vào một ảnh hay bài viết trên Fanpage của anh/chị, Messenger sẽ tự động hiện ra các câu hỏi mà anh/chị đã cài đặt trước ở Botcake. Khi khách hàng click vào một câu hỏi thường gặp bất kỳ => Bot tự động gửi tin nhắn cho khách hàng theo mẫu đã setup

Để cài đặt "Câu hỏi thường gặp" anh/chị vào mục "Automation" -> "Câu hỏi thường gặp"

Để cài đặt mẫu câu hỏi anh/chị bấm vào thêm câu hỏi mới => Setup nội dung trả lời cho câu hỏi đó => bấm " Lưu "

Sau khi setup mẫu câu hỏi và nội dung trả lời hoàn chỉnh anh/chị bấm "kích hoạt" và "xuất bản"

Và cuối cùng vào cấu hình => Bật nút bắt đầu lên