Và tất nhiên, đó là một phần lớn của chatbots và Messenger Marketing mà mọi người mong muốn đạt được.
Nhưng có 1 thực tế, chatbot không thể trả lời tất cả các câu hỏi một cách tự động. Trường hợp gặp phải 1 số câu hỏi về cá nhân trong khi bán hàng, chắc chắn bạn phải trả lời 1 cách thủ công rồi.
Và có thể bạn đã chat thủ công bằng cách dùng tính năng "Hộp thư" trong Trang Facebook, trông như thế này đây: