BotCake
Search…
BotCake
Vietnamese
Giới thiệu
Giải thích thuật ngữ
Kết nối Botcake lần đầu sử dụng
Tích hợp Zalo OA
Tích hợp Instagram
Tích hợp WhatsApp
Các chức năng chính
Cấu hình chung
Bảng điều khiển
Khách hàng
Livechat
Công cụ Bình luận
Gửi tin nhắn
Luồng tin nhắn
Công cụ
Automation
Câu hỏi thường gặp
Menu chính
Tin nhắn mở đầu
Tin nhắn mặc định
Từ khoá
Kịch bản chăm sóc
Quy luật
Thiết lập tin nhắn
Các thành phần trong trang thiết lập tin nhắn
Hướng dẫn lấy URL Facebook
Cấu hình
Dynamic Block Docs
Thẻ khách hàng
Danh mục sản phẩm
Custom Field
Chủ đề OTN
Notification Messages (Tin nhắn thông báo)
Tích hợp
Quản trị viên và lịch sử lỗi
Nâng cao
Upsell không vi phạm chính sách của Facebook
Changelog
Các mã lỗi thường gặp khi sử dụng Chatbot
Powered By
GitBook
Từ khoá
Từ khoá là một cách tuyệt vời để tự động hoá các cuộc hội thoại và duy trì liên lạc với khách hàng của bạn !
Mỗi khi khách hàng nhắn tin đến page với nội dung thoả mãn
Từ khoá,
Botcake
sẽ tự động trả lời lại và gắn hành động đi kèm.
Để tạo
Từ khoá
trong Botcake của bạn, hãy đi tới
Automation
chọn
Từ khoá
và nhấp vào nút
Tạo từ khoá mới
ở khóc bên phải.
1.Có 7 cách để tạo từ khoá, tuỳ theo mục đích sử dụng của bạn
:
Nội dung là:
Chỉ thực hiện khi khách hàng nhập chính xác nội dung từ khoá.
Nội dung có chứa:
Được thực hiện khi khách hàng nhập nội dung có chứa từ hoặc bằng chính từ khoá.
Nội dung có chứa và không chứa:
Được thực hiện khi nội dung đồng thời có chứa
Từ khoá A
và không chứa
Từ khoá B.
Nội dung có chứa từ khoá
: Chỉ được thực hiện khi nội dung chứa tất cả từ khoá bạn đã cài đặt.
Nội dung có chứa tất cả và không chứa
: Chỉ thực hiện khi nội dung chứa tất cả từ khoá và đồng thời không chứa từ khoá.
Nội dung bắt đầu vớ
i: Thực hiện khi nội dung bắt đầu bằng từ khoá.
Nội dung có chứa và không chứa và có chứa:
Chỉ thực hiện khi nội dung đồng
thời chứa
Từ khoá A
và không chứa
Từ khoá B
, tiếp theo không chứa
Từ khoá C.
2. Cài đặt Từ khoá:
Bạn có cài đặt một hay nhiều từ khoá tuỳ theo điều kiện từ khoá bạn chọn.
Mỗi khi nhập xong từ khoá, bấm Enter. Lưu ý từ khoá không thể là khoảng trắng hoặc giống nhau.
Sau khi lưu từ khoá, cài đặt nội dung trả lời kèm theo hành động đi kèm:
Automation - Previous
Tin nhắn mặc định
Next - Automation
Kịch bản chăm sóc
Last modified
2yr ago
Copy link