Botcake
Vietnamese
Search…
⌃K

Công cụ Bình luận

Công cụ này sẽ giúp bạn tự động rep comment và tự động gửi inbox cho khách hàng theo kịch bản sẵn đã cài Botcake.
Bước 1 : Anh/chị vào mục " Bình luận " => Cài đặt chung:
Để bật chức năng tự động gửi inbox và reply qua comment, anh/chị bật đầy đủ 2 options:
  1. 1.
    Tự động reply comment khi khách hàng comment.
  2. 2.
    Tự động inbox khi khách hàng comment.
Bước 2 : Tạo nội dung trả lời comment tự động:
Lưu ý : Tạo nội dung xong anh/chị phải bấm " Lưu " nếu không nội dung sẽ không được lưu.
Anh/chị bấm vào mũi tên để setup nội dung khi khách comment thì Bot sẽ tự động trả lời ở phần comment cho khách hàng.
Nội dung comment bắt buộc phải có ít nhất 1 trong 2 lệnh {{user_full_name}} hoặc {{spin_1|spin_2}}. Anh/chị chèn bằng cách bôi đen nội dung cần copy và dán lại ở vị trí mình muốn hiển thị trong nội dung comment.
Sau khi setup nội dung comment thì phải bấm " Lưu " nếu không bấm " Lưu " thì Bot sẽ không cập nhật nội dung để gửi cho khách hàng
Bước 3 : Tạo nội dung tự động inbox:
Anh/chị bấm vào mũi tên để setup nội dung tự động inbox cho khách hàng từ comment
Ở đây mình chọn loại nội dung " Khác " , nhập nội dung tin nhắn cần gửi cho khách hàng. Sau khi hoàn tất nội dung bấm " Lưu "
Chú ý: Anh/chị cũng có thể cài đặt trả lời tự động theo từng bài viết ở mục "Bài viết cụ thể" hoặc theo từ khóa ở mục Từ khóa

Các vấn đề cần lưu ý khi sử dụng công cụ

  • Facebook kiểm soát rất chặt chẽ cách sử dụng tính năng này. Để fanpage của bạn không bị chặn, chúng tôi đã giới hạn tốc độ phản hồi tự động mỗi phút.
  • Hãy ghi nhớ rằng do các hạn chế kỹ thuật của nền tảng Facebook, không thể theo dõi chính xác 100% số người đăng ký mới qua Facebook. Những người dùng đó vẫn sẽ được lưu vào hệ thống bình thường, nhưng trong một số trường hợp thì người dùng sẽ không thể nhận được tin nhắn Opt-In và không được ghi nhận đã đăng ký thông qua Công cụ này. Vì lý do này, bạn nên nhớ là tỉ lệ hội thoại thực có thể sẽ cao hơn con số được hiển thị.