Customer Chat

Có thể nói Facebook và Website hiện đang là 2 kênh được nhiều nhà bán hàng lựa chọn và ưu chuộng vì khả năng tiếp cận và giữ chân được khách hàng. Đặc biệt, sự kết hợp giữa bán hàng Facebook và Website đã giúp nhiều nhà bán hàng đạt được hiệu quả kinh doanh cao hơn khi tận dụng nguồn khách hàng để vận hành các kênh quảng cáo. Hiểu được sự cần thiết đó, Facebook vừa cho ra đời tính năng tích hợp Facebook live chat vào website, cho phép khách hàng có thể tương tác trên Website của anh/chị thông qua tài khoản Facebook của họ.

Vậy làm sao để tích hợp Facebook live chat kết hợp Botcake vào Website của anh/chị ?

Bước 1: Cài đặt công cụ Customer Chat

Anh/chị vào Công cụ --> Click vào "+ Tạo công cụ mới":

Chọn "Customer Chat":

Anh/chị click vào ''Otp - in Messager''

Click vào chỉnh sửa để setup nội dung cần gửi

Sau khi chỉnh sửa nội dung cho tin nhắn Opt-in Message, nhấn "Lưu".

Bước 3: Lấy mã và gắn vào website

Nhấp vào phần "Thiết lập", chọn tiếp "Cài đặt mã JavaScript":

• Nhập địa chỉ trang web của anh/chị để gắn customer chat vào

• Tiếp tục nhấp vào "Cài đặt javascript" và bấm "Sao chép" để sao chép mã được tạo:

Bấm "Hoàn tất", tiến hành "Lưu" và "Kích hoạt" công cụ:

Anh/chị có thể tuỳ chỉnh màu sắc Customer Chat sao cho phù hợp với giao diện trang web của anh/chị. Ngoài ra Customer Chat còn hỗ trợ cài đặt lời chào khi khách hàng đăng nhập vào Facebook.