Quy luật

Chức năng Quy luật - Tạo nhóm khách hàng thoả mãn các điều kiện mong muốn và gắn hành động đi kèm tự động.

Mình sẽ lấy 1 ví dụ để giúp bạn hiểu về cách hoạt động của chức năng này.

Giả sử bạn có chương trình khuyến mãi, tặng voucher giảm giá cho các khách hàng Nữ mua hàng vào dịp lễ 8/3:

Vậy mỗi khi có một khách hàng là Nữ được gắn tag Mua hàng sẽ tự động được đăng ký theo dõi kịch bản tặng Voucher 8/3. Bạn chỉ cần cài đặt một lần và mọi động được thực hiện tự động hoàn toàn, vậy nên khi có khách hàng mới thoả mãn đủ điều kiện sẽ có thêm hành động đi kèm, bạn không phải gắn thủ công như trước nữa.

Ngoài tiết kiệm thời gian, bạn có thể tùy biến, kết hợp nhiều điều kiện để phân loại khách hàng và tạo phễu phù hợp cho từng chiến dịch mong muốn.

Chi tiết cách thực hiện như sau:

Truy cập vào trang Botcake -> Automation -> Quy luật:

Bấm vào nút "Tạo mới", một cửa sổ sẽ hiện ra để bạn nhập tên Quy luật. Sau khi hoàn tất, nhấn "Tạo mới"

Trong đây sẽ có 2 phần chính:

Phần 1: Thêm điều kiện, bạn có thể chọn nhiều điều kiện để tạo ra nhóm khách hàng phù hợp Phần 2: Hành động sẽ gắn kèm cho nhóm khách hàng có đủ các điều kiện ở phần 1

+ Bạn có thể lựa chọn giữa thực hiện hành động "bất kỳ số lần nào" hoặc "một lần cho mỗi người"

Sau khi hoàn tất, các bạn bấm "Lưu" và chức năng bắt đầu hoạt động!

Ngoài ra, hãy lưu ý rằng cùng một Quy tắc sẽ kích hoạt cho cùng một người đăng ký một lần trong 30 giây trong trường hợp nó có thể được kích hoạt nhiều lần trong một khoảng thời gian rất ngắn.– Cũng cần lưu ý rằng nếu bạn áp dụng quy tắc kích hoạt cho một người dùng thông qua Hành động hàng loạt trong tab Khách hàng, quy tắc sẽ không kích hoạt. Điều này được thực hiện để tránh kích hoạt quy tắc hàng loạt cho hàng nghìn hoặc hàng chục nghìn người đồng thời có thể dễ dàng làm quá tải chatbot của bạn.